2017年1月9日——
《联合早报——言论 -
游客交还餐具却被骂》
杨慧贞——pslechinesehelp.blogspot.sg
1月2日我和家人在怡丰城地下层Kopitiam食阁用餐，目睹了一件令人气愤又费解的事。
我们坐在第四摊鱼丸面（Fishball Noodles #4）摊位前，因为空座位不多，一对游客与我们拼桌。他们吃的正是第四摊鱼丸面，临走前看到其他食客在等位子，便好心把用后餐具和托盘放在鱼丸面摊的柜台上。岂料鱼丸面女摊主毫不领情，怪食客多事，对两人又骂又喊：“你们很‘好心’哦！什么东西都放我这里。”
那两名游客愣了一下。摊主接着把托盘和餐具放回桌上，完全没有顾及坐在旁边用餐的我们，然后对那两名游客大声嚷嚷，吓得他们匆匆离去。
怡丰城Kopitiam食阁是地铁站出来的必经之路，游客流量大，如果碰到不好的经验，那他们对新加坡的第一印象肯定大打折扣。新加坡人的恶劣服务态度在他们回国后会一传十、十传百，其他游客还敢来新加坡游玩或到怡丰城的食阁用餐吗？Kopitiam食阁应该给员工定期再培训，服务业人员一定要把“顾客至上”铭记在心。
游客毕竟不是本地人，他们怎么可能知道用后餐具要放在哪里。他们自动自发、为他人着想的行为应该是值得我们学习的。我想问Kopitiam食阁，食客如果想交还碗碟或托盘，可是回收处太远，清洁工人又应付不来，而直接拿给摊主的话，摊主就不能接收？
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